转播到腾讯微博

凡客诚品创始人、董事长陈年(微博)(资料图)

如果说2009年是中国电子商务的拐点，2010年则是一个爆炸点。

“淘宝”两字已经可以用来区分人群或者断代了；B2C大火，凡客体流行一时；Groupon模式兴起，千家团购网站风起云涌。甚至，以下载业务为核心的迅雷也做起了电子商务。

2011年的电子商务，必定充满变数。上市了的当当网CEO李国庆(微博)依然在微博上发飚，阿里巴巴的卫哲已因欺诈一事辞职；iPad2上市了，京东商场高调为消费者补差价……竞争日益激烈，变化也在不知不觉中。

当所有人都奔着上市的时候，凡客诚品CEO陈年却在此刻有点异类：“2011年，我们不急于上市，等我们做到了300亿再说，估计上市要到2012年下半年。”

2011年的电子商务将是何面目？

B2C越来越主流

今年以来，电子商务中最热的要算团购了，“线上+线下”、“秒杀+团购”，很多人把团购称为富有弹性、富有创意的电子商务方式。

Groupon的迅速成功，让团购在国内有了众多追随者，短短一年间，千团上线，也影响了很多消费者。许多网购的年轻女孩已“不去淘宝，也不上卓越”，而是光顾各团购网站。

团购会不会冲击传统的B2C业务？对此，陈年一派淡然：“B2C提倡的是服务和客户体验，B2C电子商务网站有一个完全的系统客服作为支持，团购不具备这些。”

在陈年看来，团购更多的是一种营销、搜集，搜集传统市场信息在网上售卖。“团购是对信息的售卖，而不是对服务的售卖。从价值上来说，那肯定是传统的B2C更有意思，而且亚马逊已在美国做了很好的证明。”

自从去年团购大热以来，每天都有几拨团购网站的人坐在凡客诚品的门口，希望拿到优惠、折扣。

“我坚信，千团大战也好，万团大战也好，或者最后变成十团竞争也好，对传统B2C的影响是微乎其微的。团购的竞争是很传统的。其实是传统销售人员的竞争，而不是互联网的竞争，我觉得他们非常辛苦。”陈年说。

沃克咨询顾问公司周先生也认为，团购是一种捆绑式聚集，以集体的名义讨价还价。“团购客观上弥补了传统商业模式上的弊端，真正使传统的‘等客来店式’的销售模式发生了精确制导式的、寻找最终用户的变化。”但团购也会遇到传统模式中的瓶颈问题，如大多团购网站建站门槛低，大多数网站存在规模小、管理经验缺乏、没有配套的保障服务等问题。

随着3·15临近，腾讯网与中国消费者报推出的“3·15消费投诉官方微博”网购投诉专区中，有近千名网友投诉团购，包括网上欺诈、泄露客户信息、退换货麻烦、遭遇网络钓鱼、店大欺客、交易劫持、快递服务质量等问题，其中包括阿里巴巴、美团网、58同城等均遭消费者投诉。

2011年，喧嚣的噪动后，千团大战的团购网站必定会平静下来。

B2C将面临洗牌

去年底，当当网上市，为B2C电子商务带来一阵高潮。今年，B2C竞争更加激烈，前不久，国内创新型B2C网站她秀网推出了“免费购物节”。虽然，免费只是吸引客户、进行促销的手段，但市场竞争的残酷性已升级。

“B2C最后肯定是一家独大，要么京东把当当给干掉，要么当当把卓越给干掉。”陈年微笑着说。

“资本推动的B2C，有这样的趋势是必须的，两三家大型B2C网站都活得很和谐的局面不可能出现。”在陈年看来，B2C行业将面临血淋淋的竞争，最后会促成让用户一站式的在一个网站上完成多种商品的购物，比如像亚马逊的模式。

B2C网站在激烈竞争之下，业务形态越来越趋同。以卖书起家的当当网、卓越网，以3C产品开始的京东商城，都开始做起网上的百货超市，几乎一网打尽所有商品。

同质化之后，就是激烈的价格竞争。沃克咨询的周先生认为，2011年价格战依旧是B2C市场的常态，并通过各种促销手段吸引消费者。据艾瑞咨询数据称，中国B2C市场的平均毛利率仅为10%至15%左右，有些品类如图书、电子类产品的平价毛利率甚至低于5%。

2010年，已经有B2C电子商务网站倒闭，如千寻网。2011年，B2C的洗牌速度将会加剧。陈年认为，未来的B2C比拼的是服务，是满足用户体验。差异化的服务、产品将成为B2C竞争的新模式。

“最后胜出的肯定是动手最早的，”面对当下京东、当当、卓越日趋激烈的竞争，甚至微博上的吵架等事，陈年不忘调侃，他笑道：“他们三个不怎么考虑用户的需求，他们三个就是打架，最后能活下来的就是用户选择的。”

凡客诚品不是传统B2C

凡客诚品也是B2C，但又不是传统意义上的B2C。凡客诚品自称竞争对手其实是H&M、优衣库、美特斯邦威。只不过，那些是更传统意义上的成衣制造业，而凡客诚品则是把品牌连锁店搬到了网上，在成衣制造与电子商务之间找到的新路。

所以，凡客诚品并不认为自己与当当、卓越、京东在一个圈子里，虽然经常被拿来与那三家B2C网站比较。“新电子商务模式是证明出来的，不是说出来的。当有一天，凡客诚品销售额过了200亿美金，才算是对电子商务新模式做了一点贡献。”陈年说。

面对上市，陈年很冷静：“上市不是凡客目前的头等任务，做大规模才是凡客诚品目前最关注的。我们今年的目标是做到100亿销售额，如果实现的话，2012年肯定能过300亿，那时我们会考虑在2012年下半年或者2013年下半年上市。”

虽然凡客诚品目前仍没有盈利，但陈年认为，300亿元的销售额将使凡客诚品达到一个很好的盈利点。

“未来5年，凡客将在国内成为一个1000亿规模的公司，中国互联网企业一定会诞生千亿规模的公司，我们想清楚这点以后，就再也不会分散精力去想其他的地区了。”对千亿的目标，陈年很有信心，“卓越用了六年时间才实现过亿，凡客只用了一年，”更重要的是，目前凡客仍在获得风投的资金注入，四个月前凡客诚品刚完成了一轮融资，“超过1亿美金”。

谈到业界对凡客诚品的估值，陈年说，“我们上一轮的融资完成时，投资人对凡客的估值是15亿美元，最近一轮融资，估值约为50亿美元。”

陈年表示，融资之后，凡客的发展重点首先是产品线的丰富，第二位就是更好的服务。“凡客就是一个客户体验，大家从买一次到习惯了一年买四次，甚至有的用户月月买四次，这样的用户越来越多，就是因为你的客户体验。”

“凡客诚品占尽了互联网优势，没有空间限制。你很难想象一个传统品牌，这边摆着帆布鞋，这边摆着丝袜，这是两个冲突的风格。但在凡客诚品上这些都呈现了。我们卖了1亿件衣服，这是在中国没有发生过的事。”

电子商务与传统成衣品牌的结合，这是凡客诚品探索的电子商务新路，互联网给了陈年这个机会。

谈到未来的梦想，陈年笑着说：“我希望我将来能够把LV收购了，然后就卖跟凡客诚品一样的价钱，我也希望把匡威收购了，帆布鞋就卖50块，这是我非常希望看到的结果。”