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你是否试过在网购的时候货不对板，但卖家却坚称不是质量问题？

你是否拍过心水的电器，并被告知只能用“银行汇款、第三方支付平台（如支付宝）即时到账”等风险较高的支付手段来交易，而被骗款？

其实，这些都是有得救的，只要你保存聊天记录，然后把实物拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给淘宝客服，就能申请无理由退货来维权。

其实你只要坚持正确的购物流程，在未收到货前，不确认付款，就不易被骗钱。

在“3.15”来临之际，《赚钱》消费理财栏目特选取“实战”防骗措施以飨读者，有案例有真相，见招拆招才重要。

购买前

如何

选买家

筛选工具很关键

在淘宝搜索页输一个关键词，就能在当前分类中找到几百万件产品，那么怎样搜索才最有效呢？勾选“消费者保障”；根据自己的心理价位，选择合适的价格区间；在搜索结果里面，使用“价格排名、销量排名、信用排名”等工具再次筛选，能挑出更可靠的商品。

进入店铺后，到底这个店铺是否可靠？首先看店铺动态评分，这里能反映出一个店铺的各项指标，其次要看店铺保障服务，这里展现了店铺是否有违规、处罚等信息，再看店铺的信誉评价。总结一下就是一看评分、二看服务、三看评价。

过了店铺的那关，再来选单品。首先看的是销量和评价，多留意那些有内容的评价，说好的好在哪里，说差的差在哪里，再进行判断是否要购买该商品。

谨慎对待付款链接

在锁定单品后，要和卖家充分沟通，比如衣服类的商品和卖家充分沟通尺寸、长短、颜色等；电器3C类商品一定要向卖家了解好商品的用途、使用方法、保养方法等细节，并对后续维修作出约定。同时，消费者也可通过淘宝的消费者维权平台发起维权申请。

需要重点提示的是，消费者不要轻易从他人提供的网址链接进入购买，尤其是进入了付款环节。当不确定对方发送的付款网页是否安全时，先在登录框内连续多次输入错误的用户名和密码，如果此时还可以登录成功，说明该网站可能套取你的密码。此外，如网址前面带问号标志，说明淘宝对这个网站的安全性存疑，坚决不能打开。这已经成为防骗的常识。如果看到有个广告真的想买怎么办？记住那个商品的名称，自己去搜索。

购买时

如何

防骗财

卡单是骗人的幌子

事件回放：小A无意看到一件心仪商品，并且价格便宜，于是点击掌柜的旺旺询问起来。掌柜给他发了链接让其拍下。可等小A刚拍完付款，掌柜就给他截图：“交易卡单”，称付款没有成功，要求重拍。

掌柜还发了一个关于卡单系统消息截图，忽悠说：支付宝在升级吧，你的钱还在支付宝里呢。于是，掌柜又给他一个链接让其拍下。这其实是钓鱼网站，小A不知，还信以为真付款了。

骗术分析：“卡单”，其实是骗人的幌子，淘宝交易从来没有所谓的卡单情况。骗子把卡单怪异现象，说成是淘宝官方之类的系统消息，制造骗局。让淘友信以为真，上当受骗。

防骗技巧：1.拍下宝贝后，先别急于付款，退出来到淘宝已买到的宝贝中查看有没有该笔交易。

2.只用旺旺交谈，诱导用QQ聊或其它小号聊的往往是骗子。

3.对方主动给你发文件时，你要特别警惕，防止木马病毒。

4.买什么拍什么，看好一个宝贝就要在这个宝贝页面直接拍下付款。

5.对方说“卡单”“超时了”等话时，你一般是已经被骗了。这时，你要停止任何交易，并进行电脑查杀病毒修改密码。必要时，联系客服冻结账户避免更大的损失！

6.确认和你交谈的卖家和拍下链接内的ID是否相同。

以退款名义行骗

事件回放：买家A：老板这手机不错，800元卖吗？

骗子B：好说，第一次做生意，800元就800元。

骗子B：拍好了吗？

买家A：拍好了，款已到第三方支付平台。

骗子B：哎呀，不好意思，手机电池好像有些问题。不过没关系，我退你50元，你还赚的。

买家A：怎么退款呢？

骗子B：你点“已收到货，申请退款”，我退你50元，马上给你发货。

买家A：这么好！多好的卖家啊！好的，我马上点。

买家A：这一点，几个星期过去了，支付宝里没有收到50元退款，新手机也迟迟未到，卖家也一直杳无音讯。

骗术分析：买家购买商品后，骗子以优惠促销为借口，要求买家申请退款。

骗子利用一些新手买家不熟悉退款流程，在买家没有收到货的前提下，诱导其点击“我已收到货，但是要退款”按钮。这等同于买家承认收到了货，系统将把商品价格与优惠了多少的价格差额，直接打款给骗子。

防骗技巧：买家在没有收到货的情况下，坚决不能点“已收到货，申请退款”。

购买后

如何

维权

七天无理由退换货

案例回放：连衣裙没问题，只是不合身

邵小姐购买了一件支持7天无理由退换货的连衣裙，在当天就确认收货，但在第三天，邵小姐第一次试穿衣服，发现衣服偏大，肩部太宽，要求退货；卖家却以无其他颜色可换为由，不履行7天退换服务协议。邵小姐最终选择了以7天无理由退换货服务为由申请维权，要求卖家给予退货。

提醒：消费者挑选商品的时候可尽量选择有七天无理由退换货的商家。如果遇到对购买的商品的消费者保障服务不满意，首先要与卖家沟通，如果卖家不愿意履行其服务承诺，消费者就可以点击保障卡，发起消费者保障服务相关赔付申请，由淘宝介入处理。例如，小邵购买的是七天无理由退换货的消保商品，7天无理由退换货服务的条件首先是在签收后7天内提出退货要求的；其次，没有影响二次销售，商品还是全新的。一旦确认卖家责任，消费者就能得到淘宝的先行赔付。

错过维权期同样可以维权

案例回放：买U盘错过维权期

想给国外的友人买某品牌U盘，小T在淘宝上找到一间较便宜的店铺。收到货后，用电脑简单验证，显示是63.69GB。谁知道，国外的友人收到货后，发现里面是三星的2GB闪存，还提供了相片作证，要求全额退款。由于发货到国外需要很长时间，小T错过了投诉的最佳时间，淘宝卖家的所有货物均已下架，卖家店铺被封，小T于是决定自己承担损失。

提醒：小T错过最佳维权时间，还是有机会维权的。她可以在淘宝网帮助中心留言，留言中提供相关会员名、订单编号、事由等信息，并且需要提供有效凭证。留言成功后，淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。