据媒体近日报道,包括建行、招行等银行在内的多家银行近日下调了网银支付限额,限额从5000元调整为500元,也就是说,只有交易额在500元以下才能在网上银行支付,引发舆论质疑。
为什么要下调呢?银行解释说是为了储户的利益,防止钓鱼网站钓储户的钱,防范网银诈骗。而金融专家则认为,这完全是银行的借口,最主要的原因可能是利益,在网购的利益分成中,银行觉得没有分到让他们满意的钱,然后通过绑架网购者来向网站施加压力,很像去年闹得得沸沸扬扬的两企业大战。
我更认同后者的原因。如果是防止欺诈的话,银行完全可以通过提高技术、加强安全的手段来防范,而不是降低消费者的福利,把防范成本都推给消费者,以让消费者感到很不方便的方式去防范。下调限额,只可能是利益分成之争,因为银行有过这方面的前科。
2004年的时候,银联在某地提高了顾客刷卡消费时向商户收的手续费,引发了一场银商大战,当地的商户集体抵制银联的这种霸道行为,罢刷银联卡,再大金额的消费,消费者只能用现金购物。神仙打架,百姓遭殃,消费者利益被绑架,最后在当地政府的介入调解下,银联和商户才都作出妥协。
这样的博弈,近日再次在银行与餐饮企业间展开,关于手续费的矛盾再次爆发。包括北京、河南、河北等地在内,27个省份的烹饪、餐饮、饭店协会日前联合致信中国人民银行,要求取消银行卡在餐饮、饭店行业刷卡时收取2%的手续费,或者将手续费以其他形式返还给企业。据报道,为了回避这种手续费,此前曾出现过一些商户把手续费转嫁到消费者身上的现象,即一些消费者刷卡消费的话,商家会要求消费者缴纳1%~2%左右的手续费。因为这样转嫁明显违法,消费自然不答应,这一次餐饮业只能集体向银行叫板。
这一次银行下调网银支付限额,显然也是利益分成的原因,是刷卡消费问题上的利益博弈在电子商务上的翻版。
网购刚刚兴起,公众已经越来越依赖网购,网购已经占到社会零售总额的5%以上,对于这块巨大的蛋糕,相关利益方当然都虎视眈眈,网店和网站从网购上获益颇丰,银行当然非常眼馋。网上交易很大程度上须依赖银行,要想走此路,留下买路钱,银行下调支付限额为网购“添堵”,无非就是想多要些买路钱。可惜,每一次这样的“神仙打架”,大家都争相拿消费者当人质,争相以绑架消费者要挟对方,这是很不道德的。
银行以 “为了消费者利益防范网银诈骗”为借口下调了网购支付限额,消费者根本无法用脚投票,因为几大银行差不多是同时出手的,基本上都设定了支付限额。面对银行与网店的打架,夹在缝隙中的消费者根本无法与之平等博弈,只能看双方的脸色被动承受。从手续费之争,到如今的支付限额之争,每一次最终受伤的都是消费者。 |