“为什么关于假货的争论都在淘宝，因为淘宝站在解决假货和侵权产品的前沿。”昨天下午，淘宝在杭 州 召 开“告诉你真正的网购”媒体沟通会。阿里巴巴集团董事局主席马云率淘宝CEO陆兆禧、CFO张勇等高管高调出席，并且公开吁请“打假不能一棍子打死网络购物”。

“网购只是一面镜子，告诉你麻子在哪儿，不是把镜子砸碎了，你的麻子就没了。把淘宝灭了，你以为就没有假货了？”马云继续他一贯的激情演讲风格：“淘宝网一直会帮助买家维权，我们致力于为消费者创造一个健康公平的交易环境，同时也要让网购获得更大发展。”

4月21日，商务部、工业和信息化部、公安部等九部门联合下发通知，要求各地加强对网络购物平台的督导，特别是浙江、上海、深圳等地有关部门要督促淘宝网、易趣网和拍拍网开展自查自纠，立即启动对涉嫌销售侵权和假冒伪劣商品案件网店的整改工作。对侵犯知识产权情节严重的网络购物平台，要依法从严处理。规范电子商务的措施和行动，会让消费者维权更加顺畅，让网络购物平台发展得更健康。

“淘宝对待假货问题从不手软。”马云引述数据宣称，去年全年，淘宝网共处理侵权商品1400万件，其中与6000余品牌商、权利人联手，直接删除的侵权商品就达571万件，处罚用户59万人次。用中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯(微博)的评价是，淘宝客服等消费者保障部门已经成为中国消费者最大的维权中心。

“淘宝只是一家公司，没有权利将制假者送进监狱。把淘宝灭了，假货仍然存在。”马云由此认为，支持打假，但绝不支持打击网购。

相反马云认为，网购很可能是解决中国假货问题的最好良药“诚信是当下中国最为缺乏的东西，但电子商务能够从相当程度上解决这一问题。”马云说，在线下，由于各种问题，售假者往往可以“打一枪换一个地方”，往往在相关职能部门进行查处时，根本就找不到违法者。但在网购领域，由于相对完整的注册信息以及较完整的交易信息，绝大部分售假者都会留下或多或少的痕迹。

在维权成本上，线下信息不透明，维权成本高，投诉费时费力又费钱，加上“谁主张谁举证”，往往奔波数月毫无结果，让消费者对维权望而却步。但相比线下，网购所有的交易信息均有相关记录，让售假行为无所遁形，消费者可以24小时随时通过网络举报维权并查询投诉进展。

南方日报记者戴远程

(南方日报)