涉及互联网的投诉成了黄金周期间的一个热点，其中包括网上购物、网络游戏和宽带网络接入投诉等。其中，因拖延送货等问题，京东商城被诉11件；因断网且售后电话无人接听，消费者无法上网，北京数码艾提宽带网络技术有限公司被诉11件。

“十一”期间，12315共受理有关食品的投诉举报51件，其中，消费者投诉同比减少24％，举报同比减少42%。消费者反映的主要问题是食品变质、有异物、饮料兑奖难等。其中，手机投诉连续多年居高不下，节日期间仍是消费者投诉的焦点。