创业者：杨鑫、洪清华、杨振宇、邓华金

　　创业时间：2009年5月

　　创业地点：上海

　　商业特色：以呼叫中心的健康顾问模式卖产品，通过网络销售，挤掉保健品水分

　　“你怎么跑到这个行业了？”问话者疑惑的语气里，有着些许“鄙视”。

　　答话者更是一脸“惭愧”，继而无语。

　　2008年底，创业者杨鑫遭遇的烦恼不是缺钱、招聘人手、解决场地、找寻合作商、物流伙伴等“常规”创业难题，而是来自朋友们对他所进入行业的疑惑。“我真不好意思跟别人说。”

　　这个让杨鑫不好意思说的行业不是别的，正是常人眼中混乱的保健品行业。然而，两年之后，通过定位服务商、服务卖产品的商业模式，杨鑫和他的九九维康却因“快公司”获得了红杉资本投资而引人关注。

　　帮助用户真正吃对保健品

　　在杨鑫眼里，保健品和药品绝对是两个不同的概念，一个治亚健康一个治病，前者比后者更不具有标准性的衡量。因此，以B2C模式售卖保健品，它的运营模式反而不能突出销售，而是一种健康服务。应该说，吃对、吃好、吃得优惠便是这种商业模式的表征。

　　健康管理中心作为一个管理理念被引入九九维康的平台体系中。它建立了保健品B 2C呼叫中心，消费者可以电话咨询，呼叫中心的健康顾问。通过健康顾问来帮助用户吃对保健品。

　　目前，九九维康的健康顾问有120多人，占据了公司员工总数的2/3还多。但在杨鑫看来，这些数量还不够，在今年，他准备将这支一线队伍继续扩大到150人左右。

　　如何保证吃好？九九维康的方法是内外专家联合。在内部，成立产品遴选部门，在外部则有一个南京中医药大学、浙江大学等组成的专家团队挑选产品。在网站的合作名单里，已经累计了200多家厂商的300多类商品。“有时，这些产品从品牌角度上说名声不大，但品质不差，性价比高。”杨鑫举例说，有种保健品的主要成分是褪黑素，品牌做得响，价格偏高。而事实上市面上同样品质的保健品有很多种，如果没有专业团队帮助用户加以甄别，用户一般难以判断保健品的性价比。

　　吃得优惠则是电子商务网站相比实体店的成本优势。“网站与厂家对接，产品让利一般能低于市场价的2-5成。”另外，九九维康也在培育自有品牌，生产自有产品，以尽可能多占产业链环节，掌握上游产品话语权。

　　“我们的客户绝大多数是中老年人群，要想赢得口碑，控制大单，形成细水长流的商业模式就变得格外重要。”杨鑫说，为增加网站黏性，网站还推出了增值服务，提供专家讲课、旅游休闲等服务，甚至还打算针对会员的保健品需求功能，将健康顾问细分为心血管、高血压等类别。据他透露，从接受服务到购买产品的转化率，大约在60%，网站聚集的会员人数也到了十多万。

　　创业团队：保健品牵手互联网

　　今年5月，九九维康正式对外宣布，获得红杉资本的“信任票”———一笔风投资金，虽然没有透露具体数额，但有业内人估算通过红杉注资，这家以千万元起家的保健品B2C公司的市场估值大概为亿元。而红杉资本总裁沈南鹏则向外界表示，红杉资本之所以钟情九九维康，相互联网其以服务卖产品、定位服务商，还有一个主要因素就是看中了其优秀的创业团队和人才储备。

　　或许，以“梦幻团队”来形容九九维康的创业团队一点也不为过。

　　杨鑫，在创业之前曾有过8年财经媒体经历，是中国互联网集团公司行政总裁。而在更早前的8年，他却是“科班出身”的一位保健品研发人员。“以往做研发工作时，就感觉产品成本价格和市场价格差异太大，销量老是做不上去，那时就想着找一种模式让保健品平价卖给更多人。”

　　与杨鑫一起“疯狂”的，还有洪清华、杨振宇、邓华金三人，他们三人分别是驴妈妈旅游网创始人、南京桃园应用生物技术有限公司董事长以及上海团购网(齐家家具网)创始人、总裁。他们要么有着丰富的互联网运作经验，要么是在保健品领域资源深厚。

　　当这四个人走到一起时，九九维康便“大胆”出发了。2009年5月，九九维康正式上线。而据杨鑫透露，同年9月其月销售额就达到3000万元，并实现营收平衡。在获得了红杉投资后，杨鑫的计划是今年把江浙市场敲定，明年准备向其他省份推进，公司进入扩张快车道。

　　记者眼

　　“成为先行者，而不是先烈”

　　“我希望自己成为先行者，而不是先烈。”在2008年底决定进入到这个行业时，杨鑫也非常清楚自己是在走一招险棋，于是，他为自己设定的目标也很现实：首先不是成功，而是活下去。

　　不过，他现在最头疼的问题却是人，做保健品的人很多，做电子商务的人也很多，但两者融合在一起的人不多。