目前事故原因并不清楚。当时，用户尝试连接该网站时，先是出现几分钟的载入时间，然后最终显示“连接超时”（Connection Timed Out）或“内部错误-服务器中止连接”（internal error - server connection terminated）的信息。但似乎这只是网站首页和搜索引擎出现问题，雅虎邮箱（mail.yahoo.com）、雅虎问答（answers.yahoo.com）和雅虎游戏（games.yahoo.com）均能正常载入，尽管速度有点慢。

分析称，本次宕机可能与雅虎最近转由必应驱动其搜索引擎有关，因为只有主页或搜索页面出现问题，而包括问答、邮箱、游戏甚至帮助页面都显示正常。

雅虎全球产品交流负责人Kryssa Guntrum在一份声明中表示：“今天下午，在较短的一段时间内，部分用户无法访问Yahoo.com。我们发现了这一情况，并立即着手解决故障。这给用户带来了一些不便，我们表示道歉。”

Guntrum还表示，，目前无法透露故障波及的范围、持续时间及其原因。

据悉，Yahoo.com已于太平洋时间15:00（北京时间6:00）恢复正常。

目前，雅虎正处于收购流言当中，消息称AOL计划携手其他私募股权公司共同收购该网站。