方伟丞的商业逻辑与创业经历

　　在轻翼网创始人方伟丞的眼中，几千年的商业历史长河中，消费者一直是“风暴之眼”、“动力之源”。在没有互联网之前，尽管传统的商业贸易由于时间空间的关系，存在着诸多的环节，消费者买到手的商品都是加价再加价的东西，有了互联网以后，虽然产品流通环节更开放透明，但是消费者还是要为商家的利润埋单的，没有利润就没有商业。因此，有史以来所有的商人、成功企业，无一不是靠赚消费者的钱而发达的，商业的核心永远是消费者。

　　作为一名80后的创业者，方伟丞选择将“社区购物”作为创业的切入点，来自于他对商业的认识及对消费者的理解。2009之前，他在阿里巴巴B2B从事商人社区的管理工作，接触了形形色色的商人，与天南地北的中国商人们（确切点来说是新一代的中国网商）结成了很好的朋友关系，时常到全国各地举办聚会拜访他们，并因此熟悉了产品从设计开发到生产制造、推广营销的一系列过程，为他奠定了自己的商业逻辑，还有事业定位——那就是要从事与电子商务有关、与消费者有关的行业。

　　2009年之后，他奔赴上海与表哥一起创办了传驰网络，主要的业务是为传统企业进行网络上的口碑营销、品牌宣传，并因此创办了国内第一个社会化媒体传播平台——携手网，一个连结了中小企业与网络工作者的信息传播网站，靠企业年费与交易提成来盈利。传驰的业务一点一滴地做起来后，方伟丞却越来越困惑，这是自己想要做的事情吗？纠结了、深思熟虑了一段时间后，他终于在2010年7月的某一天，跟团队成员公布了自己的决定：离开传驰，把自己的股份转让给其他股东，重新创业。大家都不明白为什么在公司业务蒸蒸向上的时候，方伟丞却选择了离开。他给出了自己的答案：为了做自己喜欢做的事情，为了实现更大的人生价值。而在2010年离开的时候，方伟丞并不知道下一步将走向哪里，一切都是未知数。

　　在接下来几个月的时间里，他常常在彭浦大厦16楼那个只有他一个人的办公室里眺望远方，看着高架上高速行驶而过的车辆，希望从中寻找到关于未来的一点蛛丝马迹。

　　2011年，“社区化购物”来了！

　　尽管在2010年下半年的时候，方伟丞还靠接一些营销业务来赚钱，但是他一直没有放弃过心中那个想靠互联网来做一番事业的梦想。“那就先做个消费者社区吧！”当缺钱缺人缺资源的创业者走出第一步时，通常会找一个最方便快捷的项目去赚钱，比如做点贸易，开个小店，倒倒货源，然而方伟丞却选择了最难的一个方向去做。他认为只要能做自己喜欢并擅长的东西，冒再太的险都要去尝试。做网站就要招技术员，于是他就在网上发招聘信息招人，可是招了二个月还招不到人，要不就是嫌工资低不肯来，要不就是答应来了临时却放了鸽子。最后还是托朋友介绍，找了一个还在大学里教书的会点PHP的老师，答应每周末过来兼职2天开发程序。与许多从大公司出来创业就有豪华团队的人不同，他没有精英部队，只有非正规的队伍，几个农民几杆枪一起“起义”。“对于创业者来说，时间比金钱还重要，如果你有一个好想法，觉得这就是自己要的东西，那么砸锅卖铁都要去做，不管有没有人才加盟都要去做，做了还有成功的可能，一直等只能白白浪费生命。”他如此解读当初的选择。

　　彼时，像“美丽说”、“蘑菇街”这种分享式的导购社区还没有走进公众的视线，微博也还没有爆红，方伟丞想像中的“社区化购物”也仅仅是一个被行业频繁谈起但却鲜有成功案例的模式。直至美丽说蘑菇街这两个网站2011年异军突起之后，“社区化购物”才正式爆发了它的威力，迅速影响了整个电子商务行业。第三方平台的崛起，也引来了淘宝这样的大公司的跟进，并以迅雷不及掩耳的速度推倒了旧有的“淘江湖”等模式，相继推出了爱逛街、哇哦、顽兔、一淘发现等社区化分享功能。当大家都在眼花缭乱地玩来源自Pinterest的瀑布流“分享购物”模式时，方伟丞却没有去趟这滩浑水，而是在自己理想中的“社区化购物”模式里越走越远。2011年5月，轻翼网正式上线，方伟丞的追梦之路踏出了第一步。

　　不卖产品的“社区购物入口”

　　在类Pinterest的分享购物模式里，强者愈强、大者恒大的规则也发挥了作用，中国式的“Pinterest”行业从崛起到发展只不过短短一年，就已开始洗牌，行业内几家大网站继续一骑绝尘，而95%的小网站则相继倒塌。在一个没有清晰商业模式的行业里，小泥鳅们的折腾只不过是给大鱼们活了水，让大鱼们活得更好。进入2012年，轻翼网虽然依旧发展缓慢，依旧靠老会员去拉拢人气，但是方伟丞发现，在用户的推动下，网站的氛围与凝聚力越来越好，一切好像上了轨道。与去年刚上线时要自己做内容建设做互动不同，现在轻翼网的内容几乎都是用户提供的，而且质量很高。“与直接做在线零售的电商不一样，轻翼是属于电商服务行业的，与消费者之间没有赤祼祼的利益关系，比较容易跟消费者打成一片。我们唯一做的就是把网站的用户体验做好，让用户自己发掘轻翼的价值，进而信赖并追随我们，其他的一切都会随之而来。”方伟丞说。

　　轻翼网与众不同的一点是，它们不向用户推荐任何的商品（这点与美丽说、蘑菇街等导购网站有本质的不同），消费者的购物需求都是自发产生的，或通过朋友推荐，或通过求购筛选，或自己在淘宝天猫网上逛到合适的，只要最终购买时通过轻翼特有的“羽毛搜索”功能去下单，便能获得可以兑换礼物的羽毛积分。这一整个流畅的过程，都是轻翼用技术与整个淘宝系开放平台对接的结果，消费者最终下单都是在淘宝、天猫，买得放心，商家也能够获得订单，提高营业额，便也愿意支付佣金给轻翼。据悉，轻翼网现在的“积分兑换”项目，已做到了电商服务行业的第一名，发放羽毛积分超过100万，几十万已流通。没有大多数购物网站的“推荐”功能，不去强制推荐消费者要买什么，却赢得了消费者更多的支持。这是一种逆向思维下的商业模式，消费者成了主人翁，一切由消费者说了算。这就是方伟丞正在打造的基于消费者需求驱动的“社区购物入口”模式，在他的理解中，整个互联网就像一个大的社区，跟线下的聚集人的社区并无不同，只要把社区的氛围做好，把感情维护好，那么这个“社区大家庭”就会欣欣向荣，成为消费者们“精神上的圣地”。

　　让消费者跟你一起成长

　　在商业世界中，几乎所有的商家，都希望消费者能够永远来买自己的东西，成为自己最忠实的粉丝。但很遗憾的是。几乎99%的消费者都是不忠诚的，消费者会因为价格跟产品的原因“见异思迁”，甚至永不再来。剩下的那1%的消费者，毫无疑问他们是属于那些历史悠久的、有号召力的、有品牌溢价的国际大品牌们的，比如Apple，LV，gucci，Hermes，Chanel，Dior。绝大部分从辉煌到没落的企业在倒下前想的最后一个问题肯定是：我的消费者哪里去了？为什么他们不再买我的东西了？在方伟丞的眼中，企业的所有问题都是自己造成的，跟国际形势、外部环境、宏观调控没有太大的关系，消费者会流失，跑到竞争对手那里去，都是因为自己的犯错所致，或因为过份自大，没有危机意识；或因为管理不力，造成组织混乱；或因为判断失误，错失市场机遇。所有这一切，都会让企业分散精力，没有再把重心放在消费者身上，而去追求那些华而不实的概念与资本。

　　“如果企业们还没有认识到安身立命之本是消费者的话，那么在面对互联网对传统商业的巨大颠覆下，企业倒闭也是迟早的事情，多大的企业都抵挡不了时代进步的洪流冲击。”方伟丞如此看待这个崭新的由消费者驱动的商业世界。在轻翼网里，他也将“消费者第一”的理念体现无遗。比如，求购功能是由消费者发起，向公众寻求购物解决方案的；羽毛搜索是由消费者发起，最终下单时连接淘宝的桥梁；羽毛兑换也是由消费者发起，只要有足够多的羽毛即可兑换任意的礼物。轻翼网上线一年以来，方伟丞也一直担任着“首席客服”的角色，每个注册后活跃的会员几乎都会受到他的“骚扰”，他会通过站内信、QQ、旺旺、电话等方式去跟会员沟通，了解会员的需求并帮他们解决问题。一年下来，他惊奇地发现与他有过联系的活跃会员至少有2000名，并且很多人跟他成了朋友，平时想买东西都会来找他，让他去跟熟悉的商家砍砍价、拿优惠券抵价。“经过我这个兼职的“导购员”去一些商家朋友店里买的东西，大概也有十几万销售额了吧。”方伟丞笑着说。

　　在方伟丞的经营哲学中，他认为最重要的一点是“让消费者跟你一起成长”。满足消费者们的物质需求，并引导他们跟着企业一起成长，让精神需求也得到满足，成为品牌的忠诚“追随者”，这无疑是所有企业的最终追求。或许，在一个以“消费者驱动”为核心动力的未来商业世界里，传统的事物都被颠覆洗涤后，会有更多像Apple、Google、Amazon这样的伟大企业破土而出，让我们一起期待。