近日，一位刘姓女士在微博上发牢骚，说自己在某家大型团购网站团购的一套美发套餐，打了好几次电话预约都做不上头发。这位女士发感慨说：“这叫我怎么在社会上风光的混呢？”

记者也曾经走访多家团购网站，在消费的时候也遇到过几次类似的情况。部分消费者自团购开始一个月以内不能享受自己想要的服务，打电话给商家也一直得不到解决。这正是团购网站的交付不确定性导致了用户付钱无法消费的现象。

据窝窝商城提供的信息表明，在生活服务类电子商务消费方面，消费者更倾向于情感类的满足，也就是需要消费具有及时性，达到享受优质生活的目的。正是出于满足消费者随时随地消费的需求，窝窝商城模式极大地解决了团购的交付不确实性问题。窝窝商城模式的生活服务是什么样子呢？这种模式已经不再是想象出的一种概念，模式已经成型，正在积极的改善着人们的生活，比如，在俏江南专卖店里，商户通过后台操作已经把能够确定交付的服务通过页面展现出来，只要这些是消费者想要的，用户在线购买后就能及时的消费。

窝窝也发力移动互联领域，其 Android 和 iPhone 手机客户端，成为消费服务升级的另一个亮点。窝窝手机客户端增加预约提示功能，满足即买即消类型的消费者的消费需求。结合现行 LBS 特点，窝窝手机客户端也有诸多小功能，如不用打开地图便可小标示指向，即便捷又实用。

为提升消费者体验，窝窝团自主研发 55 通，配合手机客户端上实现窝窝券“第一时间”“零障碍”验证，减少消费者进行在商家等待时间。

IT 专业评论人士指出，这就是生活服务电子商务在生活中重要作用之一，通过视觉交互、团单数量升级、搜索引擎优化等方式不断提升用户体验，增强用户黏性，做好消费者服务升级