2012年对于国内电商来说，是曲折动荡的一年。VC/PE的理性谨慎和电商们疯狂烧钱的巨大反差，让众多电商陷入内忧外患的危急处境。在如此混乱的战局下，有国内电商坚持“血拼卷土重来”的以价换量式圈地，有外资电商如ebay中国、高朋Groupon、乐酷天悄然退场，还有一些电商如新蛋网，依然坚持“勤修内功”和寻求创新发展之路。

谋定而后动的深思熟虑

在外界看来，有着美国血统的新蛋网在中国市场一直因稳健、理性的发展思路倍受争议。保守、水土不服……向来看重销售规模的中国电商，对新蛋网这个行业“异类”并不看好。然而，就是在一片质疑中，新蛋网走过了11年，并缔造了一个庞大的电商帝国：全球领先的IT系统/运维逻辑和成熟的营运体系，遍布国内主流城市的奥硕物流体系，在IT、3C数码家电领域长久保持的领先优势，每年超过50%以上的销售增长，新蛋网发展的脚步仍在继续。新蛋中国区执行副总裁周昭武说，虽然跟同业所夸称的成长幅度相比，新蛋的销售目标确实“保守”，“但我们经营企业是要以营利为目标，所以我们认为这才是务实的、负责的，也只有这样才能让企业走得更好更远。”

在新蛋网看来，目前中国的电子商务还处在发展起步阶段，面临着市场不够规范、配套设施和服务不健全、政策法规不完善和行政监管缺失等问题。尤其前段时间电商集体血拼或多或少“惯坏”了消费者，使整体电商行业处于劣势。“百分之百甚至几百的销售目标听上去很动听，这背后却是巨额的亏损和越来越大的风险。”对此，周昭武表示“压力山大”的同时，也表现出他乐观的一面：“压力是动力之母，挑战也是新发展机遇的温床。我相信，也有信心，让新蛋不成殇。”

在对国内外电商市场、竞争对手的情况以及新蛋现状进行了全面细致地了解后，新蛋网认为，要想在当前电商市场突围，首先要做好“自己”，才能有资格笑到最后。

“活血破淤”的安内之策

当外界对新蛋高管频繁更迭解读为新蛋网的“水土不服”时，周昭武已经没有了开始时的无奈，他显得十分坦然：“职业经理人的更替在企业来说是正常的，因为无论是绩效的好坏或个人职涯规划，都可能促使当事人选择离开。”不管外界是否接受这一说法，周昭武显然更在乎的是让外界看到一个生机勃勃、后劲十足的新蛋，而不是纠缠在过去的是非之中。

据新蛋网内部人士透露，当前新蛋网的管理更为严格，管理层正在从制度上严查疏漏。针对个别与供货商关系紧密的员工没有“认真”跟踪追查厂家销售返利资金何时到账，导致新蛋无故损失部分利润;个别员工上班迟到却谎称自己按时到岗等不良现象，周昭武利用铁血手腕进行一一排除，多项操作流程管理新措施已浮出水面。“诚信是立企之本。所谓人无诚而不立，企无信不兴。如果我们企业内部都做不到诚信、责任与公正，如何取信于消费者，如何让消费者选择我们?”

过去的三个月中，新蛋网产品采购、销售流程提出的“3个月作战计划”迅速得到强有力执行。该计划内容涉及新蛋网以往所采购的各类商品市场销售状况分析，未来产品竞争格局判断、如何优化物流配送措施与制定可实现利润的定价策略等。“电商是比线下更难经营的零售业，因为无法真实接触到客户，传统的营销手法用在电商总感觉有些搔不到痒处。这个时候，你唯有逼自己对客户更好、让客户更满意，才能增加客户的黏着度。”要提升客户满意度，又不想牺牲企业利润贴补用户，就只能靠优化产品采购、商品网站上架、促销策略与物流配送体系的助力。而这些，恰恰是新蛋网可以做又正在做的事情。

据悉，现在新蛋网的每个产品经理都被要求严格遵照 “3个月作战计划”工作，并定期向部门主管汇报成果。为了上行下效，让员工主动投入该计划，新蛋网还制定出配套的业绩激励措施并改良产品经理的业绩考核范围。正因为一系列的改进措施，今年第二季度新蛋网的商品库存周转时间从原先的30天降至10-20天，在有效降低企业运营成本的同时，大大提升了新蛋网应对市场的反应能力。

创新发展CCOSS剑指长空

除了优化管理流程，新蛋网还将最新设立的跨国线上采购销售平台(CCOSS)纳入了战略规划，积极为该平台的顺利运转铺路。所谓CCOSS，即新蛋网打破中国、美国与加拿大各自为阵的地域限制，实施跨国界的产品采购与销售。这就意味着基于CCOSS平台，欧美畅销商品进入新蛋中国网络零售市场，反之中国商品也能够轻松销往全球市场开辟了一条电商新通道，真正实现新蛋“货通天下”的理想。

据周昭武的保守估计，未来一年由跨国线上采购销售平台带来的销售收入，能达到中国新蛋网年销售额的20%。业内人士分析，CCOSS平台的建立是新蛋全球化战略中的一次重大的创新与突破，将有利于新蛋集团通过全球范围的布局和差异化取得更大的竞争优势