2012互联网大会于9月11日至14日在北京召开，腾讯科技作为本届互联网大会的官方战略合作门户和官方指定合作新闻中心，将在现场进行全方位的视频和图文直播。并特设立3个现场专访间，力邀业界专家与企业代表共同探讨产业现状，指点未来趋势。

作为大会官方指定微博合作伙伴，腾讯微博(http://t.qq.com/)上发起了#向CEO提问#的活动，所有网友都可以提前向您关注的互联网行业CEO提问。其中部分问题将被选中，在互联网大会现场提出，并得到嘉宾的正面解答。

以下是这场开放式论坛的文字实录：

主持人（中国邮箱网张羽）：我们知道，1982年8月30日世界上第一次出现了计算机程序电子邮件的版权，中国的电子邮件产业经历了从无到有，从弱到强的沧桑剧变，电子邮件已经成为中国网民日常不可或缺的重要的应用之一。今天有四个方面的问题想要与与会的嘉宾进行探讨。

第一个问题，请各位与会嘉宾用三个关健词来概括一下，您认为电子邮件行业发展最应关注的哪些方面。

余辉：我们关注第一个关健词是送达，另外是“聚合性”，最后一个关健词是营销效果的衡量。

一个是推送相关信的内容，及时送达，个性化。

谢晶：第一是融合，现在层出不穷的互联网的营销手段 和电子邮件结合之后，第二个是规范，目前位置还依然在等待电子邮件营销和电子邮件服务的行业出台更为清晰的规范的措施，第三个是简单的想象空间。包括像二维码的应用，移动端的应用以及他们和电子邮件中的交界，相信还有很多新的方式会产生出来。

谈建：第一个词是精准，现在说垃圾邮件可能不太精准，如果我们比较精准，而且是用户许可的情况下给用户做邮件的发送效果会比较好，第二是移动，移动已经成为了第四大手机上了应用。

张月佳：作为ESP服务商，我更关心分享、分担、构筑，分享从我们的角度来看，作为邮件的服务商需要和EDM和用户共同分享达到是什么样的服务，比如说用户应该有预期，他可以拿到的服务是怎样的，我们的ESP厂商能产生的成本是可预期的，这就是门单。

李兆利：我们更多的困扰是垃圾邮件产生的困扰，我们每天要产生的，不光是垃圾邮件自己的物理的成本，还要做数据分析和相关为用户更高后续服务的成本，第一者、第二者达成共识，共融才有基础，这是今天大家坐在一起的主题。

窦威：邮件产品服务商的角度，整个邮件行业的关健词，首先是个创新，因为邮件我们已经做了十多年，用户的渗透率在下降，我们是在做通讯，这两方面的需求量是不可能有下降的。我们鼻祖级的产品下一步该怎么办，我们必须要改变一些现有的东西，技术上、产品上、终端上，各个方面，玩法的创新。

第二是融合，首先邮件这样一个平台，如何和现有的新兴的社交平台、微博平台间的融合，以及不同的运营商之间的融合，只有更好的瑞和把邮件互通的形式和到达用户的方式变得更畅通。

第三是内容有序，现在邮件信息泛滥，内容爆炸，内容有序化是确保发展的方面。

李红：搜狐作为ESP我们数出来的关健词，第一是技术，第二是安全，第三是用户体验，我们技术上很强，我们目前一直在不仅是邮件系统，包括整个的服务应用上，都是不仅从后台的架构到前端的应用，都在做个案的优化，希望把最新的技术用在业务平台上 。邮件的平台上希望我们能够给用户做得更好。

第二是安全，安全扣了反垃圾的主题，安全不仅要保障用户能够及时地收到信，收到想要的信，不去收不想要的信，这个包含的含义比较多。

最后是用户体验，作为我们比较大的媒体公司，我们在用户体验上优势也是明显的，我们非常注重交互，刚才前面几位提到了，我们用户在怎么创新分享，包括融合其他的内容，实际上是用户体验上来做的，我们也重视来自多方面的需求，用户的需求，市场整体的发展，目前正在做的，因为技术上研制的云计算平台，我们也希望用户分享上做更多的事，我们希望给用户提供最好最强大的邮件业务。

洪陆驾：网易作为一个运营商，用户对终端上的邮箱的需求越来越强烈，网易做了充分的准备，第二点是规范化发送，这也是本次大会的主题。这里是整体面临比较大的挑战。第三点邮箱平台。邮箱不仅是网络的登录，更是登录的工具，邮箱是以后用户分享协作的综合的平台。

第一是可用性，邮箱始终是用来收发邮件的，要求有高速的传输，少量的垃圾邮件。

第二个词是多元化，邮箱除了用来发邮件，现在更多的是生活的平台，是用来接收一些SNS信息做邮件的订阅。还有一个是硬盘的功能。

第三个方面是共赢，ESP跟邮件发送，并不是水火不容的关系，其实一个有质量的咨询是可以帮助ESP的邮箱用户对邮箱有更高的黏性，提高ESP邮箱的活跃度。

张羽： 九位嘉宾提出了自己很有特色的观点。大大出乎我的意料，我们的论坛今天九位嘉宾，没有一位嘉宾提到了垃圾邮件反垃圾，垃圾邮件是困扰这个行业最严重的问题，今天的几位嘉宾，我觉得垃圾邮件不是今后最重要的关注的内容。

不过很有特点的是，前四伍邮件营销服务商关注有共性的问题。你们四位公司肯定关注要把营销的邮件，怎样有效地发送到邮件服务商的邮箱里去，送达是你们最关注的方面。

我们也发现后五位邮件厂商的代表，关注的规范化发送，是今天新的话题。过去邮件厂商可能把EM当做垃圾邮件的发送者进行了拒收等等的技术进行了拦截，现在时代的发展有了新的认识，就是进一步的认识，但是要进行规范化的发送，如何进行规范化发送，和如何提高送达率这是今后一段时间沟通需要探讨的问题。

在座的各位更多不是关注垃圾邮件问题，我们很多用户，往往是关注垃圾邮件。

这也是这个行业过去多年困扰两个群体的重要的因素，最近也在反思这个问题，前些天还看到热播的电视栏目，《中国好声音》这个节目很精彩，更有意思会发现，广告可能是以往其他栏目的好多倍，我和我的孩子和家人一块看这个节目，我说广告看的时间比听歌的时间还长，我想这些广告属于不属于“垃圾广告”，包括看到中央电视台的广告的招投标，这些广告属于不属于“垃圾广告”我相信很多用户都不会认为是它是“垃圾广告”，它是属于未经用户许可推送到用户眼前营销类的东西。

我们的电子邮件，营销邮件从这个意义上讲，可能也会有这样的定义，垃圾邮件不能像过去的定义，这是一个新的想法，垃圾邮件定义是不可以规范一下。

第二个问题，各位如何评价垃圾邮件和营销邮件。

洪陆驾：我说垃圾邮件和营销邮件，我说是许可邮件，我不太喜欢去“许可”这个字眼，因为许可现在是一个原因，很弱就建立了许可的关系。打个比方，一个网站留个邮箱注册，就给我发邮件，或者是默认接受就是许可，有一些电商线下留了一些用户的资料这就是许可，所以说许可很弱。不许可导致的结果，很多用户向我们的管理员举报，这并不是我订阅的邮件，所以说真正意义上的许可是让用户知道，这个邮件你是会收到的，我们要保证让用户知道，而不是质问用户。

我还是不太愿意许可的字眼上去讲，即使是许可了也有可能是垃圾邮件，某一个SNS的网站，有个好友看了一下留言，鸡毛蒜皮的一点的事，就会发一个邮件，这个你们需要吗？时下的邮件营销用得最多是电商类的网站，很多电商类网站天天出新品，电商自己很清楚，真的通过EDM点击回来买这个产品有多少，电商的意见更多的是传达一个潜意识告诉用户，你是我的会员，我是你的东家，我没有忘记你，你也不要忘记我，“常回家看看”，是要传达这样的新意，这样的信息是不是天天提醒用户，以我自己的用户，我有一个淘宝店一个星期买一单很了不起的。这个许可的邮件是不是天天去推，推得多了，是强迫用户表态。

不经许可的邮件是不是就是垃圾邮件。举例，几年团购邮件兴起的时候，团购邮件一开始发的团购券都不是发给会员用户，当时大家一看到团购券趋之若鹜收藏下来。并没有许可跟不许可界定垃圾邮件的界定，那么是用户的喜欢不喜欢，我不喜欢的即使是许可它也是垃圾，这是个共赢，包括EDM厂商应该真正想这个邮件是不是客户真正需要的，而不是拿着这个东西是许可的，就是“免死金牌”跟运营商和用户去砍。

谢晶：有部分我个人是很认同的，垃圾邮件和营销邮件是一丘之隔，就是感知上的差异，有些人不喜欢虽然是订阅但是也是垃圾信息，我们是代表的是千千万万公司客户，他们作为公司营销者是通过EDM手段达到营销的目的，重的是营销，群发不是一个表象。这个过程中，对我们提出很多的要求，要不要那么过的频次，如果是频次我们会降低发送，及时处理用户的反感的方面。

刚才您说的许可，我个人认为许可在某一些程度是可以救一些发送者的的“性命”，德国专门处理的策略，他们是有界定，当你发的时候超过一定投诉量就会历史性采取一个策略，需要提交一个文件，这个时候用户列表确实是许可的，许可文档都存下来的话，是可以帮助你做解封的，这个时候许可有很重要的作用。对非许可的邮件去发，这是属于当前中国的国情下，企业快速发展必须要跨过的一道槛，中国的网民是很可爱的，因为没有那么高的对隐私的所有的高敏感度，很多时候觉得内容好就收了。如果是好声音也在荷兰也做发邮件，中间有赞助商的广告，因为这个内容已经感兴趣了。

遵照许可的基础上，我们要提高更高的责任，能够在营销的层面多给我们的客户出点建议，这样也可以减少邮箱服务商不必要的负担。

张羽：刚才谢晶也认可洪总的想法，但是现阶段企业的发展也要经历这个阶段，也是希望遵照邮件服务商的要求，更好地去服务。

谈建：之前杨朔也讲到了一个概念，相当于黑名单这样的情况，很多的组成黑名单的成份是已经获得许可的邮件，正是因为企业没有遵循很规范的EDM营销的规律，而是经常发送一些自说自话的邮件，造成了用户的感觉，那么会主动投诉这个邮件，导致最后的SP也会作为一个垃圾邮件的范例来进行拒收的动作。

在我们自己的发送的过程中，就有过很多时期这样的例子，本身明明是自己的会员没有错，但是就是因为投诉量超过了警戒线，导致了IP信誉的下降，最后被EPS直接封掉。反垃圾邮件的工作上，更多的遵循用户的个人体验，来进行的，我们的ESP和反垃圾信息中心一直在做很多工作，现在已经取得了不错的成果，而且整个事件反垃圾邮件的工作，近三年成效一直很明显。

从2010年达到了历史新高，用户邮箱中垃圾邮件占的比例达到了89%这样的新高，2011年这个值降低到了75%。所以说可以这方面的工作一直在做，而对于我们发送方来说，也对我们有很大的意义，当市场体量不断扩大，快的东西越少，智慧的东西占得越大，我们也是配合信息中心做好市场净化的工作。帮助我们在做整合市场客户的教育和规范。

李红：如果是一条线，EDM和垃圾邮件是有比较大的难度的，电影可以分成不同年龄段的人看，一些电子商务的订单的邮件，这是需要后续再跟进触底的，EDM本身是有很多级别去分类的，对于我们来说，我们会对EDM邮件进一步分类更多的样式，我们会分成广告邮件、垃圾邮件，EDM是很好的东西，可以挖掘邮件的价值，甚至还可以减少垃圾邮件。这是目前整体市场缺少一定的规范与监督，这个需要再后续讨论中应该有一些更好的帮助，除了发送者自身的约束。

张羽：第二轮双方的意见更统一的，崔总提出的是希望融合，而且配合邮件厂商，洪总也有这样的想法，包括网易现在做的对EDM也进行了分类，而且有着正面的观点，也希望进行规范，这说明双方的意见已经越来越趋向一致。

下面进行这次对话第三个环节，今天还请了智联招聘的张月佳经理，智联是自建的方式，您遇到了什么难题，你希望提供怎样的服务呢？

张月佳：这个话题我太激动了，我被夹在右手边，我们不是不想去用ESP，但是有苦衷，是安全性的问题，我们05年的时候跟WPA合作过一段时间，后来老板觉得这个事不

张月佳：关键是规范的问题，现在国内发展还没有让我们100%放心做这件事，我们相信反垃圾邮件中心大家一起共同的努力，有一些规范出来的时候，可能就会毫无保留地把进行“裸奔”了！安全性解决了之后，我们是比较OK了，未来我也是希望ESP有一些需求，大家每天手机收到最多的短信可能是中国移动(微博)、连通、电信发的早晚报，我收到最多的不是，而是每天公司系统给我发的又被腾讯屏蔽了，又被网易屏蔽了，新浪屏蔽了。每天过的心惊胆战。我们去找原因，其实一直是在摸索加学习，我们还是迫切地需要规范出来，什么样的邮件是能发通的，一分钟之内发作用封邮件是能发通的，用户多大的频率收邮件是可以发通的。

张羽：张总的需求是代表着企业用户的声音，包括大量发发垃圾邮件的用户大部分是企业，这部分企业的心声张总也说了。

窦威：刚才基本上所有的问题都提出来了，对于我们比较重视用户体验来说，从用户的角度，用户我比较喜欢收的邮件认为是好邮件，对于我们来说，我们的邮箱上有个功能投诉垃圾邮件，用户认为是垃圾邮件就会投诉，如果我们拒收了你的信，很有可能今天很多用户都投诉你了，表示不想收这个信，但是许可上并不知道是许可还是不许可，但是用户体验的角度来说，用户说是垃圾邮件可能就被我们拒收了。

对于我们来说大家迫切需要的是规范，我们也希望在比较好的体系里去判别，作为一个企业有一个大家目前都在想的事，你发送的IP信誉怎么样，历史信誉怎么样。如果说历史上信誉很好，只是今天有问题，我们怎么去处理，或者说历史信誉就非常差，今天有投诉这个时候又怎么处理，这也是一个问题。

我们也希望有个非常好的规范和规则，大家达到比较好的状态，我们大概是这样的想法。

张羽：这代表着企业用户和邮件厂商的共同的心声，双方都应该考虑对方的要求。厂家要更加最终邮件服务商，他们代表着更多的的利益，要尊重他们，不对他们造成伤害。我们企业也提出了，邮件的厂商也有这样的需求，融合是大伙儿共同的心声，第二点需要提出规范的，不要乱来，对邮件的厂商也知道，我们按照什么规范来做。

下面进行第四个环节，众所周知在国外EDM已经发展得很成熟，国内的市场环境，一是用户对EDM存在很多偏见，另外由于不良的恶性竞争导致服务品质的参差不齐，诸位如何看待邮件市场竞争问题，严重后果是什么？想请几位邮件服务商和一位EDM的提供商余四位共同来解释这个问题。

余辉：刚才提到的这个问题，我们简单分析一下，深层次的原因是市场不成熟的，我们自建服务器，背景是大家统一，这就埋下了“附笔”，我们讲被竞争，我们的经验是，第一过度承诺、虚假承诺，典型的是承诺每天发一百万，因为我有很好的关系，而且价值是服务商的几分之几，这样竞争某种意义上要花更多的精力跟客户去解释，如果我们建立一种联系，使我的最终客户很快地识别出来谁在讲真话，什么样的服务是由谁来提供的，这是未来解决的背景和最根本的问题。

还有一点，某种意义上讲，他们所面临的困难，其实恰恰是我们专业服务商应该着重解决的，这种解决是需要一个企业的积累，需要很多时间、团队建设，包括真正的现金的投入，才能成长的可以上市的企业，如果这样企业，相信某种意义上的服务，这个会议给我们建立透明的平台和市场的规范，因为每个企业的发展很不容易，在恶性的竞争中，我们的企业是蛮艰难的。我相信大家都有各自的体会。长远来说，其实构建这样的IT信息体系并不能完全解决遇到的问题，但是至少是一方面的透明体系，这会非常好的一方面送达，恶性竞争有一点是某种意义上讲是使我们和我们的邮件服务商更好地为企业服务。

如果我们建立建立一个透明的机制。

李兆利：大家打价格战会走量，走量不可能做精准，不可能考虑效果。所以说恶性竞争这件事，有可能会导致这样的EDM发送商的两极分化，部分人继续打价格战，越来越便宜，用大量的IP库和各种手段达到海量发送的目的，另外会做更高端的更精准的深入的营销，这样的条件下，实际上做更有质量的EDM邮件发送商是站在一条战线上，如果很好挡住恶性竞争很糟糕的垃圾邮件，或者是很糟糕的EDM，就把高质量的凸显出来。邮件服务商和优质的EDM发送商之间一定是联盟协作的关系，我们共同对应的是更糟糕的，更垃圾的那部分人。

谈建：恶性竞争会导致整体市场的经历对规范化市场设置重重的阻碍，比如说做了很多市场教育的工作，跟客户讲要减少发送频次，好容易一家客户接受了，跑出来一家不需要控制频次，可以投到非常多，甚至可以提供数据列表，未经许可的东西，甚至还打出低价牌，用户很可能就动摇了。

低价的竞争策略导致效果的下降，最后客户认为EDM根本就是无效的营销手段。

李红：其实包括对普通的用户，包括邮箱用户，对邮箱整体都会造成共输的局面，并且会有恶性循环，导致整体行业市场，最终都往下走，竞争是必须存在的，竞争是存在的博弈，必须是建立在公正公平有序的基础上，本次大会主题是构建一个可信的信誉体系，只有在这样的体系下，才能玩得非常的公平、公正。

李兆利：高质量对于邮件运营商是很重要的一个资源，用户上你的产品不是不是点点试试的，而是真的要获得信息和内容，通讯和、社交网站已经抢走很大一部分个人邮箱作为通讯工具一部分的市场份额，作为商业信息咨询订阅的部分，变得用户对邮箱使用重要度会变强，我们需要给用户展现出来一些对他们更有价值的内容，这样很多是从利用这面提供过来的。

张月佳：用户没有EDM产品的概念，拿来以后看到邮箱的信件，更多的考虑是是不是骚扰我了，我们讲IP监控的情况下，我们讲EDM的服务商他们是在浮水面的。我的用户有什么利益呢？不需要这些东西偏偏给他，我们作为EDM厂商更多的是范围还有点狭窄，更多的多考虑用户，教育用户不仅仅是教育你的客户，你的客户是贡献收入，但是没有用户收入也无用，我更当的希望把EDM这个邮件服务的范围扩大一些，真的很难定义，IP范围挂着域名怎么去界定，界定不清楚。我们有没有行业的标准和法律的规范。我讲的不太规范，总之其实就是一句话，我们EDM不是不想给客户提供多元化的服务，我们也不是不想提供多元的信息，不是做不了，我们承受不起，负担很重，谢谢！

张羽：刚才双方又提出了一些新的观点，但是有很多还是很一致的，融合规范，包括邮箱的提供商，他们也提出EDM优质的厂商，所以优质的EDM厂商和邮件服务商进行有益的互动，对用户也是好事。

我们广大的邮件用户，今天我也想多说几句，过去提到EDM厂商，实际上这个产业内，我们预计今后行业也非常大，至今到现在为止，这个市场都是EDM的厂家在得到的，这个市场应该是共赢的，所有的邮件提供商，运营商，他们没有从中分得一羹，这不符合商业规则。

最后，我们也提到了，各家代表也提到的，构建信息时代下的电子邮件IP信息体系，对目前的措施也迫于眉睫，必须要建设一个很好的信誉体系。今天工作的重心，包括参加中国互联网大会理事会。

我们真正是针对为各家厂商，在政府的统一的安排下去做进一步的规范，我相信对今后也是有利的。

总结与展望，今天的反垃圾信息年会，与会的厂商企业做了充分的探讨，接下来有请在座的各位嘉宾每人用三句话提出对未来的希望。

余辉：要加强自身的行业自律，建立自身的规范。我们把这样的机构作为桥梁的作用，我们也进行相应的沟通。

谢晶：我也讲了，现在是阿狗阿猫谁都可以做邮件营销，这是个通病，这是要马上改的。所以我们觉得刻不容缓要做的是提高准入的门槛，在国内管一些行业都是发牌照，我是非常赞同，只有牌照才能去做资格的审核，才能对这个企业做一个认证，没有第三方信用认证。所以说这个是准入门槛是很重要的，还有三年也想不起来，实际上监管是一个，监管是自我监管，自我要起一个我们并不是简单的服务方，我们其实也是替很多邮件服务商分忧的，我们的过程中，会有很多的糟粕出来，因为浅淡的时候不知道是好人坏人，我也无法做任何的检测，我们要做规范的体系。是不是如你所说的，我们无法那么强势，因为还在混口饭吃。当我们准入之后IP体系真正建立起来了，我们的好的坏的一目了然可以看到，我也想第一时间哪些人做好事，这个事是作为EDM一定要做的事。

这是带宽的成本，早几年都是几分几分的，现在是几厘几厘了，这个事很建议建议有些变化。

谈建：首先是规范的事情，反复地提怎么去大家规范这个东西，咱们作为邮件发送方也对客户不能太过分迁就，要拿出一点自己的气势出来，毕竟对很多客户现在发送的行为，确实是有害于自己的品牌声誉。这种情况下，如果不提出来，作为医生来说，肯定是规范是第一个。

再有，在邮件的整个的科学技术的大环境下发展的速度非常快的大环境下，邮件作为一个古老的沟通信息的方式，应该可以能够做更多的事情，我们也展望邮件新的活力。

张月佳：我们也没挣到钱，一旦进入恶性循环之后，用户不愿意看营销的信息了，肯定是刘主任给我们规范，我们在同一个篮坛下做事情，规范之后要形成一个合力。今天不光 是智联招聘一家，应该把所有的客户都叫过来。包括做平台。这样形成一个良性循环，你们赚更多的钱，我们也能挣到钱，这样大家都很高兴。

李兆利：我觉得我们邮箱之前有个行业标准，大家靠一些VIP，一些广告很透明的盈利模式，价值链体系，行业体系在里面。第二个问题中国邮箱的产品和其他比较好的产品，关联性不够强，而且改造的可能性比较小，这里面QQ做得比较好，我们TOM做得也不够好，我们大家抓住自己的服务的转型。

第三点，其实我们真的是不想跟EDM或者是提供多元服务的人做一个比较反面姿态的角色，其实产业链越大，蛋糕越大，参与者越多，感受用户的好处才越多，只是我们不愿意承认旧的价值体系已经打破了，又没有人担当建设新秩序的成本，我们希望互联网协调承担这样的角色，希望有一些另外的角色，比如说运营商，今天阮总发言很有激情，这种运营商具有一定小垄断和大垄断地位可以参与进来做一些秩序。

这个事情是值得去考虑的。我抛了一些疑问和问题。

窦威：前面讲的准入的门槛和成本跟单，提升EDM的效果这是非常好的，是对邮件运营商来说，也都是非常希望看到的结果，其实我觉得有一句花，大家都了好多钱在个事上，一起干点赚钱的事。

李红：如果说三句话，第一发的时候大家要注意怎么去发，前面也表态了，我们不要去发垃圾的东西，我们要做高端了东西，我本人喜欢精准的概念，越精准用户越喜欢，而且成本越低，精准是EDM将来发展是最好的。

收，我们希望收是收的精准的，我们也能够收得是更规范的，这样的话，大家成本都降下来的。

最后是这些规范都非常好，大的行业环境，就会比较高。

洪陆驾：大家共同的呼声是规范化的主题，我们大概十月份推出一个针对发送着的规范化。

林晋：我们缺乏最终是用户，我愿意代表他们说出这个心里的话，我喜欢是垃圾邮件，我不喜欢就是垃圾邮件，我们必须达成共识，现在看起来，我们这面达成共识是最终的客户它没有共识，客户是要去多发一点，剩下的工作，既然有这个工作，剩下的工作是提高内容质量，减少发送量，反而比原来用很低的成本群发成千上万的效果要好，难点是在这个地方。

张羽：原来互相对立的两个阵营，发现共同交流可以促进大的邮件产业的发展。刚才中国电信(微博)阮总提EDM邮件产业有点衰落。对我们电子邮件的人来说是更大的挑战，如果说产业真的衰落了，我们希望多方共同努力，能够开拓出像中国好声音这样的优质的模式，探讨出让大伙儿多赢，产业共同壮大的体系，我们也希望在反垃圾邮件中心的领导下，能够开创一个崭新的未来，开放诚信融合为主题的互联网力量的感召下，构建中国的互联网电子邮件安全信用体系，网络环境朝着健康绿色的轨道发展是诸位应该承担起的责任。

我们相信中国的反垃圾事业会越来越好，中国的电子邮件产业会越来越好，谢谢

靠谱，数据传到对方的数据库上，所有的用户信息都暴露出去了，所以说无可奈何选择了自建服务器，如果是给到安全的保障，我们是非常愿意投入到怀抱之中的。

谢晶：我首先要说，您代表是传统企业老板的心态，数据存放在别的地方不安全，就像钱不放在自己家里一样，钱存在银行都觉得银行要垮了。今天互联网大会，有个很大的话题云端计算问题，现在SASA就是云计算的代表，我们提供服务是基于云的概念，如果对云服务存在很大的置疑，您可以听一下主会场的演讲。

余辉：一方面是中国的EDM的服务商不够强大没有给你足够的信心，也许中国出现一家上市公司，那时候再提供这种服务的时候就会比较好了。