刚多特拉称：“如果我们退一步看人类面临的核心问题，就会发现人们与激情没有联系。但如果你能以某种方式将一个16岁的青少年与他们的激情联系起来，就会让他们深入参与解决贫困等问题并兴奋起来。人们喜欢谷歌的原因之一是，我们让不可能的事情成为人们生活中的平常部分。”

现在让我们证实这点。

过去的一年里谷歌已将其新兴的社交网络服务定位为Facebook更全面的替代选择，为所有对“我在做什么，我在吃什么，我在哪”等琐碎事情感到厌倦的人提供另一个目的地。Google+活跃用户数最近迈过1亿大关，尽管一些人质疑很多用户的参与度不高。但在公开承认的用户中，存在几乎痴迷的福音传播，但不谈论涉及深厚情感的话题，就无法与Google+用户交谈。

然而，Google+存在的这一年里一直遭到怀疑，怀疑者们将其描述为一个失败者、一个“鬼城”。谷歌是一家更大的企业（市值为2200多亿美元），而Facebook只有400多亿美元，但在社交服务方面，Facebook刚宣布用户超10亿，而Google+相差很多。

刚多特拉没有说出类似承认失败等事情，但他也无法驳倒对谷歌社交网络的惯性思维。Google+不是，也可能永远不会是Facebook杀手。相反，刚多特拉更主要的意思在于不需要这么做。他表示，该服务对社交媒体来说是全新的方式。

Facebook宣布的目标是让世界更开放和联系更紧密。刚多特拉称：“我们的目标是让世界变得亲密和更小。”本着这一精神，现在去寻找Google+完成此举方式的证据，

精选用户 普世情感

九月初，二战老兵、军士长罗伯特·马隆（Robert Malone）博士，坐在密苏里州杰弗逊城康复中心里，他面前放着一台笔记本电脑和一台大电脑显示屏。他在全神贯注地、静静地看着华盛顿特区举行的一群二战老兵纪念二战胜利的游行。

得益于免费的“荣誉飞行”，很多年迈和身患绝症的二战老兵从全美各地赶来，参加了这次纪念活动。但像马隆等其他人，因健康原因无法成行。因此在9月4日，老兵联合住房贷款计划（Veterans United Home Loans）与密苏里中央荣誉飞行（Central Missouri Honor Flight）计划合作，将“荣誉飞行”提高到新的水平--Google+。

在多个州的志愿者的帮助下，包括马隆在内的一群二战老兵使用Google+的聊天室（Hangout）功能，参加了首次虚拟荣誉飞行直播。在聊天室，志愿者们传送了发自华盛顿特区、澳大利亚和法国诺曼底海滩的二战纪念活动的图像，使这些年迈的老兵再次体验过去的岁月。

在聊天室马隆有机会用颤抖的声音回忆和讲述二战服役期间的事情。在播放二战老兵纪念碑俯瞰画面的约20分钟时间里，他突然插入一个他能想到的唯一一个词：“太棒了”。

聊天的力量

Google+更吸引人的地方之一是聊天室的聊天对话方式，将名人、政客、艺术家、普通用户和其他人组织起来，面对面地交流。Google+的聊天室也是区别于其他社交媒体服务的最清晰的例子之一。

Facebook经常吹嘘其无缝共享品牌，一个谷歌员工将聊天室，在某种意义上，描述为这种品牌的谷歌版，只是乘以N次方。谷歌职员认为，要完成聊天室的所有功能，如摄像头自动切换到发言者，需要非常复杂的编程。任何设计师都知道，简单即困难。

结果是Plussers（Google+用户）都说Google+干净、易用，通过聊天室与朋友共享和交流，比Facebook更简单、更深入、更有意义，朋友不断共享和（有时无意地）喜欢上媒体或Instagram的照片。

今年早些时候聊天室获得重要认可，奥巴马总统和共和党副总统候选人保罗·瑞安（Paul Ryan）主持了选民聊天活动。奥巴马的聊天室提供了一次难得的普通选民向现任总统提问的机会，甚至还能实时跟进。有一次总统在聊天室（其中包括五位来自全美的参与者）问一位沮丧的妇女能否提交她丈夫的简历，称愿意帮助他找到工程方面的工作。

同时，谷歌和NFL（美国橄榄球大联盟）合作，在梦幻橄榄球页面为球迷提供聊天室选择。NFL.com/fantasy page的球队页面设置了聊天室按钮。聊天室现在最高可容纳10个参与者，但由于幻想联盟往往有约12个球员，因此在NFL.com梦幻橄榄球页面参与者数量被提高到12。

纽约公共图书馆9月举行了首次Google+聊天室读书俱乐部，关注吉莉安·弗林（Gillian Flynn）的惊险小说《Gone Girl.》。瑜伽教练丹尼尔·赫尔曼（Danielle Herman）在聊天室进行瑜伽教学。休闲快餐连锁店Jason’s Deli的社交媒体经理、Google+坚定支持者克里斯蒂娜·特拉波里诺（Christina Trapolino）表示，这种使用凸显了谷歌社交服务用户所喜欢的东西--便于“更深入地互动”，而不仅是没完没了地谈论相同的电视广告和新闻事件。

特拉波里诺称：“我相信Google+不是因为技术，而是人们的使用。在一年多点的时间里，我看到了很多艺术家、思想家、摄影师、技术爱好者，还有无数的其他人根据各自的兴趣建立起活跃的社区。”她在最近发布的博客中进一步表示：“我们看到人们使用聊天室相互教学，我们看到人们为世界各地的数千人免费举办音乐会。人们正以以前只在孤立的论坛和网络小新闻组社区见过的方式，创造艺术、音乐、分享笑话和理性地讨论问题。”

Love+

8月底，NASA号召Google+社区的用户发布月球图片。带#winkatthemoon标记的NASA内容是对尼尔·阿姆斯特朗（Neil Armstrong）的关爱，他的家人在他去世的那天发表声明，号召人们看月亮以纪念这个在月球行走的第一人。世界各地发送了无数的月球照片，现在通过搜索#winkatthemoon还可看到这些照片，用新媒体异乎寻常地纪念这个曾说过“我迈出的一小步是人类迈出的一大步”的英勇探险家。

刚多特拉称，“当我们问别人‘你爱社交网络吗？’，爱就不仅仅是一个词。我们深入到里面。我们问‘为什么你不满意？’人们说只是感到尴尬。他们觉得自己的隐私权受到侵犯。我们（在谷歌）认为广告不应干涉亲密的社交，从长远来看，我们想把Google+变成你分享激情的资源。”

是什么导致刚多特拉倾向于将谈论谷歌社交冒险的问题转向真正重要的情感方面。他表示：“数据确实很重要。但问题在于，孤独和人际关系少的人面临什么挑战？我们能解决贫困吗？我们能解决孤独吗？我们能对爱做什么？”