价格战

凭借简单粗暴的“返现”促销政策，艺龙的酒店间夜量不断逼近行业“龙头”携程，后者终于在2012年7月初宣布投入5亿美元（约合32亿元人民币）进行为期一年的低价促销。随后，芒果网宣布投入8000万元人民币用于促销，同程网宣布启动“返现9000万，与客户共成长”计划，一场覆盖全行业的价格大战由此拉开帷幕。大规模的价格战使国内在线旅游行业的平均利润率大幅下降，同时也刺激着行业内的模式与技术创新。作为价格战最积极的参与者，艺龙三季度净亏损3310万元，携程的净利润也下滑了40%，这引发了业内对大规模价格战的质疑，这或许会成为价格战的转折点。

“口水战”

除了“真刀真枪”的价格战，行业巨头之间的“口水战”也几乎贯穿了2012年全年。“口水战”持续时间最长的要属去哪儿与携程之间围绕酒店团购产生的纠葛，最终以去哪儿诉讼失败而告终，这当中虽有明显的公关炒作成分，但也反映出了不同商业模式之间的冲突正随着行业竞争的加剧而日益明朗化。此外，艺龙与携程的口水战主要表现为双方高管通过微博互相指责对方的酒店业务虚假促销、虚假宣传，这应该看作是双方价格战的延续。可以看出，所有的“口水战”中都有携程的影子，而且其全部是“被拉下水”的。

开放平台

2012年可算作是在线旅游行业的“开放元年”。在此前的行业发展中，所有的OTA都是各自为战，它们一方面“高筑城墙”，一方面“攻城略地”。随着互联网的深入发展和行业竞争的加剧，通过一个开放的平台吸收尽可能大的能量以撬动更大的资源和市场逐渐成为大家的共识。2012年2月份，艺龙向京东商城等大型电商平台开放自己的酒店库存，由此启动了其“开放”战略。2012年3月份，同程网与中国电信(微博)旗下号码百事通商旅达成战略合作，双方宣布将联合搭建一个“双向开放平台”，即同时开放资源供给端和分销端。紧接着，芒果网宣布将与天涯论坛一起搭建一个在线旅游开放平台。中小OTA快速的“开放”步伐也刺激到了携程，其宣布将加大“网盟”建设力度，向具有优质流量的平台开放自己的资源。从当前的情况来看，OTA争相祭出“开放”大旗的根本目的在于最大限度地获取资源和流量。

战略合作

竞争的不断加剧催生了业内的“结盟”浪潮。同程网先后与欣欣旅游网、号码百事通和悠哉旅游网建立起战略合作关系，并将这种密集签署“盟约”的战术称为“群狼战术”。同样，芒果网也与天涯论坛建立了战略合作关系，并藉此推出其开放平台战略。相比之下，通过并购、参股等方式建立起来的则是另外一种形式的利益共同体，如腾讯对同程网和艺龙的投资，百度对去哪儿的投资等。另外，OTA与其供应商之间的“结盟”案例也有所增加，携程与十大酒店集团建立战略合作关系，同程网与春秋航空建立战略合作关系……这反映出OTA行业的“生态链”正在发生深刻变化，大型资源供应商的地位正在快速上升。

无线预订

在线旅游行业的无线预订浪潮始于2011年，2012年则是这股浪潮集中爆发的一年。2012年度，携程、艺龙、同程网、去哪儿网等纷纷发布了自己的无线战略，并提出了各自的发展目标。携程的无线预订业务目标是要在未来三年内做到总营收的三成以上，艺龙则从酒店团购切入，于今年开始了其无线战略的全面实施，同程网在今年下半年正式组建了无线事业部并加快了对其无线客户端和资源的整合力度。作为垂直搜索平台，去哪儿在无线业务上的表现更为激进，其相关负责人预言未来的在线旅行预订将是无线的天下，2012年将其无线项目组升级为事业部并接连推出了六大客户端。

自助游

自助游从去年开始就被看作是在线旅游行业的下一个“蓝海”，被认为是行业新进入者挑战携程的“必经之路”。同程网在2012年初提出了建立“一站式自助游预订平台”的战略目标，驴妈妈则继续以景点门票为核心进行自助游业务布局，携程改版后的度假频道增加了自由行业务，涵盖了国内的主要目的地。总体来看，目前业内对于自助游的布局还处于探索阶段，暂时还没有非常成功的模式，但随着移动互联网的快速普及和国内消费者旅游行为的逐渐成熟，自助游将会迎来一个高速发展的时期。

“三强”

2012年一至三季度，艾瑞咨询发布的国内在线旅游行业数据均表明，携程、艺龙和同程网的OTA营收规模位居行业前三，被称为国内“三大OTA”。而根据2012年12月7日中国旅游协会和中国旅游研究院联合发布的“2012年度中国旅游集团20强”榜单，携程、去哪儿和同程网上榜，并因此成为国内在线旅游行业的“三强”。两个榜单从不同的角度对国内在线旅游行业当前的格局进行了简单的概括，随着新业态的涌现和新技术的快速应用，行业格局将会以更快的速度调整。

上市

岁末年尾，大家都在忙着“双蛋”大促，同程网却突然发布了其拟在A股上市的辅导公告，如果顺利，其将成为国内在线旅游行业第一个登陆A股的企业，这也将有可能在较短时间内改变当前行业的力量对比态势。相比而言，去哪儿的上市还停留在“传说”的层面，百度的3.06亿美元投资应该还没有花完，其在完成最终的业务布局之前应该不会急于上市。

结语

对于在线旅游行业而言，2012年是“波澜壮阔”的一年，整个行业所发生的变化比过去数年的总和还要多，很多变化只是个开头，比如无线旅行预订、自助游等等。从当前的情况看，价格战未必会在2013年延续2012年的规模和烈度，占主导地位的很可能是围绕服务和模式的创新之战。按照正常的进度，同程网将会在2013年成功登陆A股，从而给其他中小OTA提供一条不同于携程和艺龙的上市路径，同时也将对行业格局产生深远的影响。