腾讯科技讯（Fiona）北京时间10月29日消息，据国外媒体报道，团购网Groupon网站首席技术官Ken Pelletier近日接受了媒体采访，详细介绍了Groupon的成长历程和运营理念。以下是文章全文译文：

过去一年来，社交购物逐渐成为一大趋势，在这个领域，很少有网站比团购网Groupon做得更为成功。团购网的理念很简单：为团购消费者提供每天一单的交易。虽然比较复杂，因为只有顾客达到预设人数，交易才能达成。一般来说，只有消费者大批量购买商品，商家才能给出较为优惠的价格，这也是团购网能够吸引众多商家参与的原因。对商家和消费者来说，团购网所提供的是一种双赢的服务。

笔者有幸联系到Groupon网站首席技术官Ken Pelletier,，因而得以探知Groupon的创立与成功的秘诀。

Groupon的诞生

RM:您能否谈谈Groupon是怎么构想出来的？创立之初您有没有全程参与？

KP:很多人认为Groupon创立于08年11月，其实那时候我们对网站的发展方向做出了重大调整，事实上，网站是07年初创建的。当时，创始人Andrew Mason想创建一个集体协作平台，以集体的力量解决那些个体比较难以完成的问题。于是我们便创建了一个叫做“The Point”的平台。

“我们决定试一下­——只是想看看这个想法是否可行。”

这是一个开放平台，任何人都可以在上面发起活动。只有当你能够拉来足够多的人 -- 或者筹到足够多的钱 -- 来解决问题时，才会有更多的人参与行动，或按照承诺参与捐款。这就是最初的模式。

当时我们的员工很少，也就四五个，我是继创始人Andrew之后第二个加入的。其他三个人现在也还在。08年秋天，我们想将这个模式用到集体购物。当时认为这个想法实施起来肯定棘手，物流是个大问题，要出售商品，就需要销售人员，还要有客服等。不过，我们决定试一下 -- 只想看看这个想法是否可行。所以，因此，就在芝加哥，我们想尽办法花最少的钱去改进同商家进行的本地交易。第一个卖家就是在网站所在的大楼里找到的。

我们列了个不长的邮寄名单，然后还在本地的东西上想了些点子。每天一单交易。准备工作很快，从构想到建成，只花了几星期时间。

我们将商品放到已有的“The Point”上。也就是说，Groupon建立在“The Point”集体平台的基础之上，我们只是给它换上了一张新面孔，加入了一种新的用户体验。慢慢形成了Groupon的模式。

2008年来Groupon的蜕变历程

RM:自2008年末的重大调整以来，产品有没有发生变化？

KP:变化非常大。意识到这是一个很有前景的行业后，我们开始花大量的时间在上面。很快，我们决定全速前进。因为我们得到的信号是，团购是个很好的市场，发展会不错。因此我们决定全力以赴。

第一步，我们投入大量资金进行用户体验调查。接着，我们将平台的核心业务集中到团体购物上来，而不是做成一个向所有业务都开放的平台。

RM:从人口统计学来看，是否有某一特殊类型的人群经常使用这一平台，还是用户的类型相当广泛？

KP:包括各种人群。为这个产品工作很有趣，而且它又具有广泛吸引力。我们对购物人群做了非常清晰的摸底，各类人群都有。女士，尤其是是年轻女士比较钟爱这种方式。但是，我们提供的零售产品种类繁多，业务涉及诸多城市，因此，总的来讲，我们的客户包括各类人群。

RM:自创建以来，有没有什么方面超出你们当时的预料？

KP:口碑效应对我们的发展真的是一个很重要的因素。不过这在我们创建网站时就预料到了 -- 还会试着保持。人们喜欢和朋友分享团购信息，原因很多，可能是为了省钱、也可能是想跟朋友一起做点什么，或者是其它的社会化的原因。其实这就是一种较高端的社交共享，这一点在Twitter和Facebook上早已屡见不鲜。我们所做的只不过是从细节上进行优化。

Twitter和Facebook

RM:过去一两年来，Facebook和Twitter变得极为流行，这有没有改变人们使用Groupon的方式？

KP:是的。对的。我认为人们会很自然转移到别的分享信息的媒体平台 -- 这也是我们所乐见的。

据我们观察，这些平台的用户真的十分活跃。特别是Twitter很热，Facebook也是。在Twitter上比较容易看到效果，使用实时搜索，就可以看到关于Groupon的相关内容。很活跃，因此这是一个重要因素。

Groupon移动版界面（腾讯科技配图）

关注移动业务

RM:今年四月，你们公司获得了一大笔投资，据我所知，大部分投资将用于拓展新市场（比如，新的国家与城市）。但就产品本身来讲，您是否计划拓展本产品——例如，针对别的设备的版本或者创造新功能？

KP:当然。其中一部分是用来拓展市场，事实上，我们的市场拓展速度非常之快。我们已经进入了全球30个国家近250个城市 -- 其中美国大约100个。我们在飞速成长，也在招聘人员。不过很大一部分投资是用于产品自身的完善。还有很多要做的事，比如实现交易的个性化等等。

移动业务是我们的一大动力。我们现在有一个团队来进行移动业务的开发。我们已经有了Android和iPhone版本。还推出了一个移动版本的网站。这一部分的业务增长也很快。

如今面临的挑战之一就是如何保持简便性，这是Groupon成功的秘诀之一。Groupen的界面相当简单，使用起来很方便。因此，我们将致力保持其简便性，不会只单纯地增加功能。我们在开发功能中一直投入很大，而同时又没有改变用户的使用方式，使其更像一个个性化的引擎。无论如何，绝对不会牺牲简洁这一特点。

这就是我们正在做的事情，当然，还有很多其他的尚未公布，也在进行当中。