北京时间12月11日消息,据国外媒体报道,团购网站Groupon首席执行官安德鲁·梅森(Andrew Mason)日前参加《查理·罗斯》(Charlie Rose)访谈秀(美国公共广播公司著名的访谈秀节目)。梅森在访谈中拒绝对Groupon为何摒弃谷歌60亿美元的收购要约发表评论,但他透露了一些如何让Groupon成功的想法。梅森在访谈中表示,Groupon当前已拥有4000万注册用户,单是在上周便新增300万用户。今年年初时,Groupon每周还只是新增大约10万用户。
梅森在访谈中表示,Groupon的飞速发展,得益于内在的社交性,以及公司的增长得到了Facebook和Twitter的推动。交易宣传的速度更快,因为“社交图谱能够让公司以难以置信的速度增长。” 以下为梅森参加《查理·罗斯》访谈秀节目的内容摘要:
问(查理·罗斯):这位是安德鲁·梅森。他是团购网站Groupon的联合创始人之一,也是该网站的首席执行官。每天,Groupon向本地市场推出从酒店、瑜伽、餐厅等大幅折扣的交易。
自梅森在2008年创建Groupon以来,它一直在飞速的发展。Groupon目前已在全球300多个市场开展业务,注册用户也达到了3500万人。Groupon创造出了一种赚钱的商业模式,预计今年公司的营收将达到数亿美元。
梅森做到这一些,并没有放弃自己的幽默感。Groupon每天向用户提供的团购交易,都由Groupon编辑用离奇的文字进行描述。梅森曾经聘用了一个人,身着芭蕾舞服装在公司办公室穿行。该男子不说一句话,只是想看看能够得到什么样的反应。很高兴能够与梅森第一次坐在一起。欢迎你,梅森。
答(安德鲁·梅森):谢谢你要请我,查理。
问:你如何定义我刚所说的一切?
答:我认为,让Groupon变得真正让消费者开心,部分的是因为发现新的事物,让消费者每天早晨对看到的团购信息感到吃惊。
问:谈谈Groupon的历史吧。
答:我们于2008年11月在我们的家乡芝加哥创建了Groupon。
问:两年前?
答:两年零一个月。Groupon的前身,是一家名为“The Point”的集体协作平台,该平台以集体力量解决个体较难以完成的问题。
问:因此“团购”(group buying)和“赠券”(coupon)合并成了一个单词(即Groupon)?
答:是这样。我们每天提供一个本地商品,它可能是饭店、或是影院、或是香薰的优惠卷,通常优惠幅度在50%以上。但是为了得到折扣,需要设定最少参与人数。通过这种方式,本地商户能够知道他们获得了一大群新消费者,他们也愿意为此提供大幅的折扣。因此,当我们在第二座城市发布团购服务之前,我们已围绕着这一想法在芝加哥试运行了大约5至6个月。然后我们在第三座、第四座城市推出了团购服务。目前,我们每月能够新增30个新市场。进入2010年,我们只在美国市场提供服务。如今,我们的服务已进入了35个国家。上周,我们的服务又进入了4个国家。你刚才曾提到,我们拥有3500万用户,事实上应该是4000万。
问:你们现在已拥有了4000万用户。按照用户数量计算,你们的增长速度有多快?
答:我们上周新增了300万用户。
问:上周新增300万用户。那么今年年初,也就是1月份和2月份时,Groupon每周新增多少用户?
答:大约是10万人。
问:是什么原因让Groupon上周新增了300万用户?
答:Groupon解决了许多不同类型消费者真正面临的一个问题。
问:特别是本地商户?
答:是这样。本地商户一直没有找到一个好方式,让消费者进他们的门。
问:本地商户从来没有对网络广告着迷过。
答:并不是这样,因为本地商户并不知道如何使网络广告奏效。他们也不知道如何让非网络广告奏效。但是绝大多数的本地商户都认为有必要发布广告。99%的本地商户,都选择在报纸上发布广告,但最终都对此感到失望。他们并没有计算回报。Groupon做了什么,它第一次向本地商户提供了基于销售表现的营销模式。只有在消费者进入商户店门的情况下,他们才为此付费。我们把用户带进商户的门,然后由商户向消费者提供令人惊讶的体验。我们曾提供过直升机俱乐部的飞行课程团购活动,它惊讶的迈出了2500份。 问:直升机俱乐部对此有何反应?
答:他们期待着能有数百人参与。我们对他们讲,最终的销售结果可能会很好。如果卖出1000份,请不要对此感到吃惊。
问:最终的结果如何?
答:我们销售出了2500份。这相当于这家直升机俱乐部该飞行课程在过去20多年的销售总和。
问:这一切的发生,是因为消费者渴望价值,渴望买便宜货。
答:我想不只是这样。我认为这是渴望生活、渴望体验的一种表现。
问:Groupon是否与本地商务五五分账?
答:是的。
问:是否绝大多数人都对这一结果感到满意?
答:是的。
问:感到满意的商户比例能够得到多少?90%,还是70%?
答:我们对所有的商户都进行过调查,95%的商户都对Groupon感到满意。
问:对本地商户而言,Groupon为他们提供了一种广告模式,一种推广模式。即便是不赚钱,他们的公司也能会得到一定的关注。关于市场竞争。每个人都在说,Groupon未来面临的主要问题之一,便是市场上早已出现了许多的模仿者。你是否对此感到担忧?
答:市场上目前已有大约500家Groupon克隆网站。这是一件非常奇怪的事情。第一家Groupon克隆网站出现在2009年4月前后。当我发现这家网站后感到非常惊讶,因为从网站的布局、排版,这家网站都完全的抄袭了Groupon。
在克服了那段困难时期之后,我认为数据才能够证明一切,而不论市场上是否有499家、或是500家克隆网站的存在。我们仍然是团购市场的龙头,我认为这主要是因为我们确实专注于创在伟大的产品。
问:Groupon是在用户体验、或是写作、或是技术和软件上领先于竞争对手?
答:我认为在所有这些上,我们都领先于竞争对手。回忆Friendster或是MySpace这些网站,他们为什么以失败收场,因为这些公司失去了专注度。或许他们太过于专注于竞争。 |